구독·토큰 환불정책
미사용 주문은 법정 청약철회 기간에 전액 환불합니다. 충전 토큰의 이용기간과 환불 신청 가능 기간은 결제시점부터 1년 이내이며, 환불은 해당 주문의 원 결제수단으로만 처리합니다.
1. 청약철회 기간
- 계약내용에 관한 전자문서 또는 이메일을 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 신청할 수 있습니다. 서비스 공급이 그보다 늦게 시작된 경우에는 공급이 시작된 날부터 7일 이내입니다.
- 해당 주문의 토큰, AI 기능, 팀 좌석, 구독 포함 PPTX 다운로드 등 유료 혜택을 전혀 사용하지 않았다면 원 결제금액 전액을 환불합니다.
- 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내 청약철회할 수 있습니다.
- 중복결제, 금액 오류 또는 회사 귀책으로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 이용 여부와 관계없이 해당 오류 금액을 환불합니다.
- 법정대리인의 동의 없이 이루어진 미성년자 계약은 관계 법령에 따라 취소될 수 있습니다. 회사는 사업정책상 만 19세 미만 계정의 유료결제를 차단합니다.
2. 디지털 콘텐츠 공급 개시와 별도 확인
구독권·토큰·팀 좌석과 PowerPoint 애드인 내 AI·콘텐츠 이용 권리는 결제 승인 후 즉시 공급될 수 있습니다. 회사는 결제 전에 즉시 공급 사실, 청약철회가 제한될 수 있다는 내용, 시험사용·미리보기 등 법령상 필요한 조치를 알리고 일반 약관 동의와 구분된 별도 확인을 받습니다.
위 표시·별도 확인 또는 법령상 필요한 시험사용 조치가 갖춰지지 않은 경우 회사는 디지털 콘텐츠 제공이 시작되었다는 이유만으로 법정 청약철회를 제한하지 않습니다. 관계 법령이 이 정책보다 소비자에게 유리하면 법령을 우선합니다.
3. 사용 후 또는 청약철회 기간 경과 후 환불액
| 상품 | 환불액 산정 기준 |
|---|---|
| 월간·연간 구독 | 환불액 = 환불 가능한 결제잔액 × 남은 이용시간(초) ÷ 총 이용시간(초). 해당 주문에서 지급한 토큰을 일부 또는 전부 사용했더라도 남은 이용시간이 있으면 같은 산식을 적용합니다. 환불 승인 시 해당 결제로 제공된 현재 구독기간을 종료하고 남은 구독 토큰을 회수합니다. |
| 팀원 추가 좌석 | 환불 대상 좌석별 결제금액에 남은 이용시간 비율을 적용합니다. 좌석을 일부만 환불하면 해당 좌석 수만 계산하며, 승인된 좌석의 현재·다음 갱신 권한을 조정합니다. 팀원 제외·탈퇴에 따른 다음 갱신 좌석 감소는 현재 결제의 자동 환불이 아니므로 별도 신청해야 합니다. |
| 별도 구매 토큰 | 환불액 = 해당 주문의 환불 가능한 결제잔액 × 해당 주문 잔여 토큰 ÷ 해당 주문 지급 토큰. 환불 승인 시 그 주문의 잔여 토큰을 전부 회수합니다. 충전 토큰의 이용기간과 환불 신청 가능 기간은 결제시점부터 1년(365일) 이내로 제한되며, 기간이 지난 소멸분은 회사 귀책이나 법령상 사유가 없는 한 환불 대상 잔액에 포함되지 않습니다. |
비례 산정 시 원 미만 금액은 회원에게 유리하게 올림합니다. 이미 부분환불된 금액은 최초 결제금액에서 제외하며, 실제 환불액은 해당 주문의 PG 결제잔액을 넘지 않습니다. 별도 위약금이나 해지수수료는 공제하지 않습니다.
회사 장애로 잘못 차감된 토큰이나 실패한 기능 사용은 먼저 복구한 뒤 환불액을 계산합니다. 회사는 장애 보상이나 고객 보호 사유가 있으면 산정액보다 큰 금액을 환불할 수 있으나, 법령상 정당한 사유 없이 산정액보다 적게 환불하지 않습니다.
4. 애드인 PPTX·콘텐츠 이용 권리
PowerPoint 애드인에서 구독 포함 PPTX 또는 원본 콘텐츠 전달이 시작된 기록은 7일 이내 전액 환불의 미사용 여부 판단에 반영됩니다. 다만 제2조의 법정 요건이 갖춰지지 않은 경우 그 기록만으로 청약철회를 제한하지 않습니다. 토큰 구매 또는 구독 결제가 취소·환불되면 그 결제로 취득한 미사용 전달 티켓과 재수령 권리는 종료될 수 있습니다. 파일 전달 시작 전에 회사 장애로 실패한 경우 포함 한도 또는 토큰을 복구합니다.
파일 전송 시작 전 회사 장애로 실패한 건은 포함 한도 또는 토큰을 복구합니다. 전송 시작 뒤 통신이 끊긴 경우에는 제공된 재다운로드 범위에서 다시 받을 수 있도록 지원하고, 재다운로드가 불가능하면 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 환불 또는 대체 제공을 합니다.
5. 자동갱신 중지와 현재 결제 환불
자동갱신 중지는 다음 결제를 막는 기능이며 현재 결제를 자동 환불하지 않습니다. 환불하지 않은 현재 이용기간은 만료일까지 유지됩니다. 현재 주문의 환불을 원하면 별도로 환불 신청을 해야 합니다.
6. 신청·처리 절차
- 로그인 후 결제내역 확인·환불 신청에서 주문과 사유를 선택하거나, 가입 이메일·주문번호·상품명·결제일·결제금액·요청 내용을 admin@ptlink.co.kr로 보냅니다. 팀 좌석은 환불할 좌석 수도 적어 주세요.
- 미사용 법정기간 내 일반 구독·토큰 주문은 시스템이 원 결제수단으로 자동 취소를 시도합니다. 모든 환불은 해당 주문이 결제된 원 결제수단으로만 처리하며 다른 카드·계좌·계정 또는 현금으로 대체 지급하지 않습니다. 팀 좌석 및 확인이 필요한 주문은 담당자가 이용내역을 확인합니다.
- 부분 사용 주문은 신청 화면 또는 이메일로 환불액, 계산기준, 회수 토큰·종료되는 이용권을 안내합니다.
- 청약철회 또는 환불이 확정되면 관계 법령에서 달리 정한 경우를 제외하고 영업일 3일 이내 환급하거나 PG사에 취소를 요청합니다. 법정 기한을 넘기면 관계 법령상 지연배상금을 지급합니다. 카드사·은행의 실제 반영 시점은 해당 기관 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
신청자 이름: ________
가입 이메일: ________
주문번호: ________
상품명: ________
결제일·결제금액: ________
요청 내용: 위 주문의 청약철회 또는 환불을 신청합니다.
환불할 팀 좌석 수(해당 시): ________
신청일: ________
7. 구매 토큰·부정결제 예외
구매 토큰은 활성 개인 구독 회원만 본인 계정에 충전·사용할 수 있으며 사용자 간 양도·선물·판매가 불가능합니다. 팀 계정에서는 신규 충전 상품을 구매할 수 없습니다. 2026년 8월 27일까지 완료된 팀 공용 충전 주문은 종전 약정에 따라 팀 사용량을 반영해 환불하며, 신규 개인 구매분은 유효기간이 먼저 끝나는 주문부터 사용합니다. 무료·프로모션 토큰은 현금 환불 대상이 아닙니다.
결제도용, 환불 악용 또는 부정 사용이 합리적으로 의심되면 회사는 필요한 범위에서 처리를 보류하고 본인확인 자료를 요청할 수 있습니다. 확인을 이유로 법정 처리기한을 부당하게 지연하지 않으며, 도용이 확인되면 결제수단 제공자·수사기관 절차에 협조합니다.
8. 사업자·문의와 이전 정책
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2026년 8월 28일 v7 변경: 충전 토큰의 이용기간과 환불 신청 가능 기간을 결제시점부터 1년 이내로 명시하고, 원 결제수단 환불과 사용자 간 양도 불가 원칙을 반영했습니다.